Сервисом активно пользуются уже 2,6 миллиона человек.
«За 15 лет портал стал одним из ключевых цифровых помощников для горожан. Только с начала года специалисты обработали больше двух миллионов заявок жителей, а за все время — почти 14,5 миллиона», — рассказала заммэра Москвы Наталья Сергунина.
На сайте и в приложении «Наш город» доступно свыше 200 тем, отправить заявку можно в любое время. Срок ответа по регламенту составляет восемь рабочих дней, однако на практике каждый второй вопрос решается за два-три дня.
Сервис регулярно обновляют. Так, в этом году внедрили нейросеть. Она определяет категорию заявки по фотографии: учитывает тип объекта (например, дорожное покрытие) и визуальные дефекты, после чего предлагает подходящие темы.
