RSS

Городской портал госуслуг

Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

15:20 29.04.2015
Собянин на заседании.JPG


Как сообщает сайт окружной газеты ТиНАО "Новые округа", сегодня Сергей Собянин провел заседание Комиссии по административной реформе при столичном Правительстве.
На очередном заседании был поднят вопрос о повышении доступности центров госуслуг, а также о переводе ряда услуг в электронный вариант.
Столичный градоначальник отметил о большом опыте, накопленном центрами государственных услуг. "Я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы. Также в открытом доступе должна быть возможность наблюдения, где, в каких Центрах создаются или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться", — подчеркнул С. Собянин.

Градоначальник также отметил о быстром и качественном обслуживании, и о снижении времени ожидания приема специалистами центров. 
Директор центров государственных услуг города Москва Елена Громова рассказала о ситуации, которая существовала до того, как была отработана система ожидания и приема. "Раньше из 100 человек 80 ждали сверх норматива, среднее время ожидания было 40 минут, а сколько людей ждали часами? Это были десятки, сотни и тысячи человек, которые ждали действительно больше часа", - отметила Е. Громова.

В настоящее время, когда отлажена система всего один посетитель из сотни проводит в очереди дольше 15 минут, и это отличный показатель. 

Заслушав результаты работы многофункциональных центров госуслуг, Сергей Собянин предложил проработать вопрос о организации свободного получения жителями столицы информации о степени загруженности центров. 

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати